Kundeservice Erklæring om Vanward

Kære agtet Vanward s Bruger,
Læs venligst denne Kundeservice Elementer grundigt, før du installerer eller bruger vores produkter, således at der fuldt ud at nyde de tjenester, som vores virksomhed. Vanward 24-timers service Linie: 400-830-8383 (Local samtaleafgifter)
Garantiservice Vanward gennemføre henhold til statens bestemmelser på de produkter, der sælges via de normale kanaler.
Gratis konsultation, gratis installation design, gratis installation.
Yde service, hvis produkterne er i garantien.
Garanti: (Garantiperiode begynder fra købsdatoen)
1. gas vandvarmer, el-vandvarmer, Gaskomfur, Emhætte, Sterilizer: 1 års garanti for hele maskinen. Spare Parts: 5 år for Inner Liner af el-vandvarmer, 6 år for Motor af Emhætte.
2. 3 år for hovedmotor (Vandtank, Vacuum Tube og stand) i Solar vandvarmeren.
3. varmepumpe vandvarmeren: 2 års garanti for hele maskinen, 3 år for vandtank og kompressor.

Hvis nogen betingelse kan lide som følger, kan vi kun give service med afgifter:
1. fejlfunktion forårsaget af ikke-standard bruge eller ikke opfylder den nationale sikkerhedsstandard.
2. Fordelingen af ​​forkert betjening af installation, ved brug, vedligeholdelse eller holde.
3. skader forårsaget af installationen eller reparation fra un-autoriserede vedligeholdelse selskab.
4. Brugere, der ikke har "Garanti Card", "Gyldig Indkøb certifikat", og dem, der ikke har åbnet procedurerne GARANTI.
5. model og nr i "Garanti kort" passer ikke til maskinen, der har brug for reparation.
6. skader forårsaget af force majeure.
7. De service-elementer og indhold, som ikke er i vores engagement.

Garanti Procedurer
Efter afprøvning installation og kvalificeret, bedes du læse omhyggeligt og udfylde "Vanward tæller Fil-kort" og "Bruger Installation Bekræftelse", og give dem til den autoriserede installation udbyder af Vanward.
Den "Vanward garanti kort" er det nødvendige certifikat til gratis service i garantiperioden, skal du holde det godt.
Udfyld "Garanti kort" pænt, for at give den tilfredse service for dig.

Gratis installation

Gratis installation tjenester
1. Installer en kold og et varmt vand ventiler, gas, koldt vand og varmt vand rør inden for 2 meter til mainframe.
2. Bor to holder på væggen for det varme vand og kolde vandrør
3. Saml det tilbehør bundtet med mainframe
4. Ibrugtagning mainframe når rate færdig. Uddanne brugerne til at betjene, pleje og vedligeholdelse vores produkter.

Betingelse for gratis installation
1. Giv "Varward tæller Fil-kort", "garanti kort" og stregkoden.
2. Give effektiv Faktura eller relativ køb dokument.
3. Det skal installeres af kontrakten udbydere af Vanward.

Projekt gebyrer
1. Yderligere brugerkrav, som er udelukket fra tilbehøret bundtet med mainframe.
2. Bor holder på væg eller glas til installation røg kerner.
3. Tjenester udelukket fra Free rate service.
4. Produce udskiftning eller geninstallere.

Opmærksomhed
: Enhver del udelukket fra tilbehøret bundtet med mainframe, skal købes af brugeren eller installatøren, og vil ikke være omfattet af vores efter tjenester. Hvis der opstår problemer med kvaliteten, henvises til distributør for garantien.

Service og Overvågning
Når installatøren kommer til din dør, skal du vise din effektive køb faktura eller andre relative dokumenter til at nyde vores service personale, først, når du sørg for at de er fra kontraheret udbyder af Vanward.
Venligst overvågning af vores service personale til at sikre dine rettigheder
Personalet tjeneste skal køre og teste maskinen med succes mindst 2 gange efter installation eller reparation, og vise, hvordan man drift af produktet, daglig pleje og vedligeholdelse for dig at bekræfte tjenesten effektivitet. Hvis du ikke opfylder med resultatet, har du ret til at nægte underskrivelse på regningen, og bede dem om at kontrollere igen det.
Når installationen var kvalificeret, skal du udfylde Brugere overvåge indholdet form for "Installation Bekræftelse" på stub A garantibevis efter behov. Så aflevere "Vanward tæller Fil-kort" i vores medarbejdere for efter service procedure.
Vores service personale vil indsætte stud B på Vanward garantibevis. Brugerne bør udfylde garantibeviset med pæn håndskrift, og holde det godt. Stregkoden på betalingskort (Stud A) og en på garantibeviset (stud B) bør være identisk med stregkoden (stud D) klistret på produktet.
Efter at fastholde produktet og idriftsættelse til normal, skal du logge på "vanwrad produkt vedligeholdelse regneark", og bekræft indholdet af vedligeholdelse, og gemme din kunde stud. Hvis du ikke er tilfreds med de tjenester, som servicepersonale, så kontakt os på klik og nedenfor til "brugernes reparationer og klage måde«.

Opmærksomhed:
skal du holde dine stregkoder (stud D) på produktet, uden stregkode, vil vi ikke være i stand til at give dig gratis service garanti.

User reparationer og klage måde
I tilfælde af unormale forhold vises på din Vanward produkt, der bruger, skal du i henhold til instruktionerne på side XX, "Fejlfindingsoversigt" går til retssagen kontrollere og håndtere.
Du kan ringe til Efter serviceafdeling til at kontakte os, for at vi kan løse break-down af produkterne rettidige og præcist for dig, bedes du informere os følgende indhold:
1. produktnavn, model og levetid, som du bruger;
2. Fejl fænomen (så mange detaljer som muligt)
3. omkring processen med opdeling findes.
Hvis dine produkter og tjenester, som vi leveret har et spørgsmål eller utilfredshed, herunder produktkvalitet, installation og vedligeholdelse, service attitude, opladning kriterium, og så videre, kan du overveje til vores virksomhed lokale servicecenter, distributør eller servicenet, og de vil behandle din mening korrekt.
Hvis ovenstående enheder er kan ikke løse dit problem eller behandlingsresultater ikke er opfyldt, skal du overveje at vores kundeservice afdeling af virksomheden hovedkvarter, eller login vores firma hjemmeside umiddelbart, vi vil løse det for dig ordentligt.

Adresse:
Kundeservice Institut for Vanward Group, No. 13, Jianye Mid-Road, Shunde højteknologiske industri Development Zone, Ronggui, Shunde, Foshan, Guangdong, Kina 528305 Den 24 timers service hotline: 400-830-8383 (Ingen lange afstand, Telefon lokale kun) 0757-28382625

Vejledning Fax nr:
0757-28382652 l Du kan kontakte os via E-mail eller Internet: service postkasse: service @ chinavanward. com

Hjemmeside:
http: // www. chinavanward. com
Denne vejledning kan ændres uden varsel. [Den ret til at fortolke af udtryk relateret til dette Eftersalgsservice Service er tilhører Guangdong Vanward New Electric Co, Ltd]