Kundenservice Erklärung Vanward

Sehr geehrte Vanward des Benutzers,
Bitte lesen Sie diese Customer Service Angebote gründlich vor der Installation oder Verwendung unserer Produkte, um die Dienstleistungen von unserer Firma voll und ganz genießen. Vanward 24-Stunden-Service Line: 400-830-8383 (Local Verbindungskosten)
Vanward Garantie Service implementieren nach staatlichen Regelungen zu den Produkten über die üblichen Kanäle verkauft.
Kostenlose Beratung, kostenlose Installation Design, Installation.
Bieten Service, wenn die Produkte in Garantie.
Garantie: (Gewährleistungsfrist beginnt ab dem Kaufdatum)
1. Gas-Warmwasserbereiter, elektrischer Warmwasserbereiter, Gasherd, Dunstabzug, Sterilisator: 1 Jahr Garantie für vollständige Maschine. Ersatzteile: 5 Jahre für Innerliner Elektrische Wasserheizung, 6 Jahre Motor der Dunstabzugshaube.
2. 3 Jahre für Hauptmaschine (Wasser-Behälter, Vakuumröhre und Stand) des Solarwarmwasserbereiter.
3. Warmwasser-Wärmepumpe: 2 Jahre Garantie für vollständige Maschine, 3 Jahre für Wassertank und Kompressor.

Wenn eine Bedingung mag wie folgt, können wir nur bieten Service mit Kosten:
1. Die Störung durch die Nicht-Standard-Verwendung oder die nicht den nationalen Sicherheitsstandard verursacht.
2. Die Aufschlüsselung nach der Fehlbedienung der Installation, Verwendung, Wartung oder Haltung.
3. Die Schäden, die durch die Installation oder Reparatur von der nicht-autorisierte Wartungsfirma verursacht.
4. Benutzer, die keine "Garantiekarte", "Gültig Purchase Certificate" zu haben, und diejenigen, die die Garantieverfahren nicht geöffnet haben.
5. Das Modell und Nr im "Garantiekarte" ist die Maschine, die Reparatur benötigen nicht überein.
6. Schäden, die durch die höhere Gewalt verursacht werden.
7. Die Service-Produkte und Inhalte, die in unserem Engagement nicht.

Garantie Procedures
Nach der Installation und qualifizierte Prüfung, lesen Sie bitte aufmerksam und füllen das "Vanward Zählt Datei-Card" und "Benutzer-Installation Confirmation", und geben sie an die genehmigte Anlage Service-Anbieter von Vanward.
Die "Vanward Garantiekarte" ist das notwendige Zertifikat für kostenlose Dienstleistung im Gewährleistungszeitraum, halten Sie sie bitte gut.
Bitte füllen Sie das "Garantiekarte" ordentlich, so dass die zufrieden Service für Sie bereitstellen.

Kostenlose Installations

Kostenlose Installation Services
1. Installieren Sie eine kalte und eine Warmwasserventile, Gas, Kaltwasser und Warmwasserleitungen innerhalb von 2 Meter bis zum Mainframe.
2. Bohren Sie zwei hält an der Wand für das Warmwasser und Kaltwasserleitungen
3. Bauen Sie die Zubehörteile mit dem Mainframe gebündelt
4. Inbetriebnahme der Großrechner, wenn die Tranche abgeschlossen. Trainieren Sie die Benutzer zu bedienen, Pflege und Wartung unserer Produkte.

Bedingung für die freie Installation
1. Stellen Sie "Varward Zählt Datei-Card", "Garantiekarte", und den Strichcode.
2. Geben Sie effektive Rechnung oder relative Kaufbeleg.
3. Es sollte von vertraglich gebundenen Anbietern von Vanward installiert werden.

Projektkosten
1. Zusätzliche Anforderungen der Nutzer, die es ausschließen, von den Accessoires mit dem Mainframe gebündelt.
2. Bohren Sie hält an der Wand oder Glas für die Installation der Rauch Pips.
3. Leistungen des Frei Rate Service ausgeschlossen.
4. Produce Austausch oder neu zu installieren.

Aufmerksamkeit
: Alle Teile aus dem Zubehör mit Mainframe gebündelt ausgeschlossen ist, sollte durch den Benutzer oder Installateur gekauft werden, und wird nicht durch unsere nach Dienstleistungen gedeckt werden. Wenn irgendwelche Qualitätsprobleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Händler beziehen für Garantie.

Service und überwachen
Wenn das Installationsprogramm zu Ihnen nach Hause kommen, zeigen Sie bitte Ihre effektive Kaufrechnung oder anderen Verwandten Unterlagen an unsere Service-Mitarbeiter zu genießen, nur, wenn Sie sicherstellen, dass sie von der vertraglich vereinbarten Service-Anbieter von Vanward sind.
Bitte überwachen den Prozess der unser Servicepersonal, um Ihre Rechte sicherzustellen,
Das Service-Personal ausgeführt werden soll und erfolgreich zu testen Sie das Gerät mindestens 2 Mal nach der Installation oder Reparatur, und zeigen, wie man den Betrieb das Produkt, tägliche Pflege und Wartung für Sie den Service Wirksamkeit bestätigen. Wenn Sie mit dem Ergebnis nicht zufrieden stellen, haben Sie Recht auf Unterzeichnung auf der Rechnung zu verweigern, und bitten sie die Prüfung wiederholen.
Wenn die Installation qualifiziert wurde, füllen Sie bitte die Benutzer zu überwachen Inhalt Form von "Installationsbestätigung" auf Stub-A der Garantiekarte wie gewünscht. Dann die Hand des "Vanward Zählt Karteikarte" in unsere Mitarbeiter für die nach dem Service-Verfahren.
Unsere Service-Mitarbeiter wird auf dem Bolzen B Vanward Garantiekarte einfügen. Benutzer sollten in der Garantiekarte mit ordentlichen Handschrift zu füllen, und halten Sie sie auch. Der Strichcode auf der Bankkarte (Stud A) und dem auf der Garantiekarte (Bolzen B) sollte identisch mit dem Strichcode (Bolzen D) auf die Produkt eingefügt werden.
Nach dem Halten des Produkts und Inbetriebnahme bis normal, Bitte melden Sie sich an "vanwrad Produktpflege Arbeitsblatt" und bestätigen Sie den Inhalt der Wartung, und speichern Sie Ihre Kunden Stud. Wenn Sie nicht mit den Dienstleistungen von Servicepersonal vorgesehen zufrieden sind, kontaktieren Sie uns unter klicken und unten an der 'user Reparaturen und Beschwerde Weg ".

Aufmerksamkeit:
Bitte halten Sie Ihre Barcodes (Bolzen D) auf dem Produkt, ohne Barcode, werden wir nicht in der Lage, Ihnen kostenlose Garantie-Service zur Verfügung zu stellen.

Benutzer Reparaturen und Beschwerde Weg
Im Falle einer anormalen Situation erscheint auf Ihrer Vanward Produkt, das unter Verwendung ist, wenden Sie sich bitte nach den Anweisungen auf Seite XX, "Fehlersuche" geht vor Gericht prüfen und zu behandeln.
Sie können rufen Sie den Kundendienst, um uns zu kontaktieren, um die wir Pannen der Produkte zeitgerecht und genau für Sie zu beheben, informieren Sie uns bitte den folgenden Inhalt:
1. Der Produktname, Modell und Lebensdauer, die Sie verwenden;
2. Fehlerphänomen (so detailliert wie möglich)
3. Die rund Prozess der Aufteilung wird angezeigt.
Wenn Ihre Produkte und Dienstleistungen, die wir zur Verfügung gestellt haben eine Frage oder Unzufriedenheit, einschließlich der Produktqualität, Installation und Wartung, Service-Haltung, Ladekriterium und so weiter, bitte zu reflektieren, um unser Unternehmen Servicecenter vor Ort, Händler oder Service-Netzwerk, und sie werden zu verarbeiten Ihrer Meinung nach richtig.
Wenn die oben genannten Geräte sind nicht lösen Ihr Problem oder die Behandlungsergebnisse nicht erfüllt sind, wenden Sie sich bitte zu reflektieren, um unsere Kundendienstabteilung der Firmensitz oder logge unsere Unternehmens-Website sofort, wir werden es für Sie richtig lösen.

Adresse:
Customer Service Department of Vanward Group, No. 13, Jianye Mid-Road, Shunde High Tech-Industrie Development Zone, Ronggui, Shunde, Foshan, Guangdong, China 528305 Der 24 Stunden Service Hotline: 400-830-8383 (Keine Ferngespräche, Telefon nur lokal) 0757-28382625

Anleitung Fax-Nr:
0757-28382652 l Sie können uns per E-Mail oder Internet an: Service-Mailbox: Dienst @ chinavanward. com

Webseite:
http: // www. chinavanward. com
In diesem Handbuch können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. [Das Recht auf Bezug auf diese den Kundendienst im Zusammenhang interpretieren ist, gehören in Guangdong Vanward New Electric Co., Ltd.]