Dichiarazione Servizio Clienti Vanward

Manuale utente Caro Stimato Vanward,
Si prega di leggere questo Servizio Clienti prodotti che prima di installare o utilizzare i nostri prodotti, in modo da godere appieno dei servizi offerti dalla nostra azienda. Vanward Linea 24 ore di servizio: 400-830-8383 (chiamata locale Oneri)
Vanward implementare il servizio di garanzia in base al Regolamento di Stato ai prodotti venduti attraverso i canali normali.
Consultazione gratuita, disegno Libera installazione, installazione gratuito.
Fornire un servizio se i prodotti sono in garanzia.
Garanzia: (periodo di garanzia inizia dalla data di acquisto)
1. Gas acqua calda, Riscaldatore di acqua elettrico, Cucina a gas, cappa aspirante, sterilizzatore: 1 anno di garanzia per l'intera macchina. Pezzi di ricambio: 5 anni per Inner Liner di acqua elettrico, 6 anni per il motore di Cappa.
2. 3 anni per il motore principale (serbatoio di acqua, tubo a vuoto e stand) di acqua solare.
3. Pompa di calore Scaldabagno: 2 anni di garanzia per l'intera macchina, 3 anni per serbatoio di acqua e del compressore.

Se tutte le condizioni piace come segue, possiamo fornire solo il servizio con oneri:
1. Il malfunzionamento causato dal non standard utilizzando o che non soddisfano lo standard di sicurezza nazionale.
2. La ripartizione per il non corretto funzionamento di installazione, utilizzo, manutenzione e conservazione.
3. I danni causati dall'installazione o la riparazione da parte della società di manutenzione non autorizzate.
4. Gli utenti che non hanno "Scheda di garanzia", ​​"valido certificato di acquisto", e quelli che non hanno aperto le procedure di garanzia.
5. Il modello e no in "Scheda di garanzia" non corrisponde alla macchina che ha bisogno di riparazioni.
6. I danni causati dalla forza maggiore.
7. Gli elementi di servizio e di contenuti che non sono nel nostro impegno.

Procedure di garanzia
Dopo il test di installazione e qualificato, vi preghiamo di leggere attentamente e compilare il "Vanward Conti scheda File" e "Utente Conferma Installazione", e dare loro al fornitore di servizi autorizzato installazione di Vanward.
La "Scheda di garanzia Vanward" è il certificato necessario per il servizio gratuito in periodo di garanzia, si prega di tenere bene.
Si prega di compilare la "Scheda di garanzia" ordinatamente, in modo da fornire il servizio soddisfatto per voi.

Installazione gratuita

Servizi di installazione gratuiti
1. Installare un freddo e un valvole per acqua calda, gas, acqua fredda e acqua calda tubi entro 2 metri al mainframe.
2. Praticare due trattiene parete per l'acqua calda e tubi dell'acqua fredda
3. Montare gli accessori in bundle con il mainframe
4. Messa il mainframe quando la rata completo. Addestrare gli utenti di operare, cura e manutenzione i nostri prodotti.

Condizione per l'installazione gratuita
1. Fornire "Varward Counts scheda File", "Scheda di garanzia" e il codice a barre.
2. Fornire Fattura efficace o di un documento relativo acquisto.
3. Deve essere installata dai fornitori di servizi a contratto di Vanward.

Spese di progetto
1. Ulteriori esigenze degli utenti, che è da escludere gli accessori in bundle con il mainframe.
2. Praticare tiene a parete o di vetro per l'installazione dei semi di fumo.
3. Servizi esclusi dal Servizio Rata Gratis.
4. Sostituzione Produrre o reinstallare.

Attenzione
: Eventuali parti escluse dagli accessori in bundle con l'elaboratore centrale, deve essere acquistato dall'utente o installatore, e NON saranno coperti dai nostri servizi dopo. In caso di problemi di qualità, si prega di consultare il distributore per garanzia.

Servizio e Sorvegliare
Quando il programma di installazione vengono a casa tua, si prega di mostrare la fattura di acquisto efficace o altri documenti relativi a godere del nostro personale di servizio, solo dopo essersi accertati che siano da fornitore di servizi contratto di Vanward.
Si prega di sorvegliare il processo di nostro personale di servizio al fine di garantire i vostri diritti
Il personale di servizio deve eseguire e testare la macchina con successo almeno 2 volte dopo l'installazione o la riparazione, e mostrare come il funzionamento del prodotto, la cura e la manutenzione quotidiana per voi per confermare l'efficacia del servizio. Se non soddisfate con il risultato, si ha diritto di rifiutare la firma sul disegno di legge, e chiedere loro di ricontrollare esso.
Quando l'installazione è stato qualificato, si prega di compilare il modulo di utenti controllano il contenuto di "Conferma di installazione" a stub A della scheda di garanzia, come richiesto. Poi la mano la "Vanward Conti scheda File" nel nostro personale per il dopo procedura di servizio.
Il nostro personale di servizio incollerà perno B sulla scheda di garanzia Vanward. Gli utenti devono compilare la scheda di garanzia con la scrittura ordinata mano, e tenerlo bene. Il codice a barre sulla carta di debito (Stud A) e quello sulla scheda di garanzia (perno B) deve essere identico al codice a barre (perno D) incollato sul prodotto.
Dopo aver mantenuto il prodotto e la messa alla normalità, collegatevi "prodotto vanwrad manutenzione foglio di lavoro" e confermare il contenuto di manutenzione, e salvare il perno cliente. Se non siete soddisfatti dei servizi forniti da personale di servizio, non esitate a contattarci al clic e sotto al 'riparazioni utenti e denuncia modo'.

Attenzione:
si prega di tenere i vostri codici a barre (perno D) sul prodotto, senza codice a barre, non saremo in grado di fornirvi un servizio di garanzia gratuito.

Riparazioni utente e modo Denuncia
In caso di situazione anormale apparirà sul tuo prodotto Vanward che sta usando, prego secondo le istruzioni a pagina XX, "Guida ricerca guasti" va a controllo processo e gestire.
È possibile chiamare il Servizio Assistenza Dopo a contattarci, al fine di possiamo risolvere break-down dei prodotti tempestiva e accurata per voi, vi preghiamo di informarci il seguente contenuto:
1. Il nome del prodotto, il modello e la vita di servizio che si sta utilizzando;
2. fenomeno Fault (quanti più dettagli possibile)
3. Viene visualizzata la processo intorno di rottura.
Se i vostri prodotti e servizi che abbiamo fornito hanno una domanda o insoddisfazione, tra cui la qualità del prodotto, l'installazione e la manutenzione, l'atteggiamento di servizio, la carica il criterio e così via, si prega di riflettere alla nostra rete di centri servizio locale, distributore o il servizio, e si tratteranno la tua opinione correttamente.
Se le unità di cui sopra non sono in grado di risolvere il tuo problema o i risultati del trattamento non sono soddisfatti, si prega di riflettere al nostro servizio clienti della società di sede, o login nostro sito aziendale immediatamente, lo risolveremo per voi correttamente.

Indirizzo:
Servizio Clienti del Gruppo Vanward, n ° 13, Jianye Mid-Road, Shunde industria ad alta tecnologia per lo sviluppo della zona, Ronggui, Shunde, Foshan, Guangdong, Cina 528305 La 24 ore di servizio hotline: 400-830-8383 (No a lunga distanza, Telefono locale) 0757-28382625

Guidance N. fax:
0757-28382652 L È possibile contattarci via e-mail o Internet: casella postale Servizio: Servizio @ chinavanward. com

Sito web del servizio:
http: // www. chinavanward. com
Questa guida è soggetto a modifiche senza preavviso. [Il diritto di interpretare dei termini relativi a questo servizio post-vendita è appartengono a Guangdong Vanward New Electric Co., Ltd.]