Declaração de Atendimento ao Cliente Vanward

Caro Utilizador do Estimado Vanward,
Por favor, leia este Itens do Serviço ao Cliente antes de instalar ou usar nossos produtos, para que possa desfrutar plenamente os serviços prestados pela nossa empresa. Vanward linha de assistência 24 horas: 400-830-8383 (tarifas de chamadas locais)
Vanward implementar o serviço de garantia de acordo com a legislação estadual para os produtos vendidos através dos canais normais.
Consulta livre, design de instalação livre, instalação livre.
Fornecer o serviço se os produtos estão em garantia.
Garantia: (período de garantia começa a partir da data de compra)
1. Gás Aquecedor de água, Aquecedor de Água Elétrico, Fogão a gás, exaustor, Esterilizador: 1 ano de garantia para a máquina inteira. Peças de Reposição: 5 anos para Inner Liner de elétrica esquentador, 6 anos para Motor de Exaustores.
2. 3 anos para motor principal (tanque de água, tubo de vácuo e de suporte) de aquecedor solar de água.
3. Bomba de Calor Aquecedor de água: 2 anos de garantia para a máquina inteira, 3 anos para reservatório de água e compressor.

Se qualquer condição gosta da seguinte forma, só podemos fornecer o serviço com taxas:
1. O mau funcionamento causados ​​pela utilização fora do padrão ou não cumprir a norma de segurança nacional.
2. A repartição pela operação incorreta de instalação, utilização, manutenção ou conservação.
3. Os danos causados ​​pela instalação ou reparação da empresa de manutenção autorizada-un.
4. Os usuários que não têm "Cartão de garantia", "Certificado de compra válida", e os que não abriram os procedimentos de garantia.
5. O Modelo e No. em "Cartão de garantia" não coincide com a máquina que precisam de reparo.
6. Os danos causados ​​pela Força Maior.
7. Os itens de serviços e conteúdos que não estão em nosso compromisso.

Procedimentos de garantia
Após o teste de instalação e qualificado, leia atentamente e preencher o "Vanward Counts cartão Arquivo" e "Confirmação de instalação do usuário", e dar-lhes para o provedor de serviço de instalação Vanward autorizado.
O "Cartão de Garantia Vanward" é o certificado necessário para o serviço gratuito no período de garantia, por favor, mantenha-o bem.
Por favor, preencha o "Cartão de garantia" ordenadamente, de modo a proporcionar o serviço satisfeito para você.

Instalação grátis

Serviços de instalação grátis
1. Instale uma fria e uma válvulas água quente, gás, água fria e água quente tubos dentro de 2 metros para o mainframe.
2. Faça dois detém na parede para a água quente e tubos de água fria
3. Monte os acessórios fornecidos com o mainframe
4. Comissionamento do mainframe quando a parcela completa. Treinar os usuários para operar, conservação e manutenção A nossa produção.

Condição para a instalação livre
1. Fornecer "Varward Counts Card File", "Cartão de garantia" e código de barras.
2. Proporcionar Invoice eficaz ou documento de compra relativa.
3. Deve ser instalado por fornecedores de Vanward serviço contratado.

Taxas de projeto
1. requisitos do usuário adicional que é excluir os acessórios incluídos com o mainframe.
2. Broca detém na parede ou vidro para a instalação dos pips de fumaça.
3. Serviços excluídos do Serviço de Parcelamento gratuito.
4. substituição Produce ou reinstalar.

Atenção
: As parcelas excluídas dos acessórios fornecidos com mainframes, deve ser comprado pelo usuário ou instalador, e não serão cobertos pelos nossos serviços pós. Se houver algum problema de qualidade, por favor consulte o distribuidor para garantia.

Serviço e Supervisionar
Quando o instalador vêm a sua porta, por favor mostre sua factura de compra efetiva ou outros documentos relativos a desfrutar do nosso pessoal de serviço, apenas depois de se certificar de que eles são de provedor de Vanward serviço contratado.
Por favor, acompanhar o processo de nosso pessoal de serviço para garantir os seus direitos
A equipe de serviço deve executar e testar a máquina com êxito, pelo menos 2 vezes depois de instalar ou reparar, e mostrar como a operação do produto, cuidados e manutenção diária para que você possa confirmar a eficácia do serviço. Se você não satisfaz com o resultado, você tem direito de recusar a assinatura na conta, e pedir-lhes para reapreciar a questão.
Quando a instalação foi qualificado, por favor preencha o formulário de usuário monitorar o conteúdo de "Confirmação de Instalação" na stub A do cartão de garantia, conforme necessário. Em seguida, entregar o "Vanward Counts Card File" em nossa equipe para após o procedimento de serviço.
Nossa equipe de atendimento irá colar garanhão B no cartão de garantia Vanward. Os usuários devem preencher o cartão de garantia com a escrita mão puro, e mantê-lo bem. O código de barras do cartão de débito (Stud A) e um no Cartão de Garantia (pino B) deve ser idêntico ao código de barras (parafuso prisioneiro D) colado no produto.
Após a manutenção do produto e comissionamento ao normal, por favor entre em "planilha de manutenção do produto vanwrad" e confirmar o conteúdo da manutenção, e salvar o seu parafuso prisioneiro do cliente. Se você não estiver satisfeito com os serviços prestados pelo pessoal de serviço, por favor contacte-nos no clique e abaixo para o "reparos de usuário e reclamação maneira '.

Atenção:
por favor, mantenha seus códigos de barras (parafuso prisioneiro D) no produto, sem código de barras, não seremos capazes de lhe fornecer o serviço de garantia livre.

Reparos de usuários e forma de queixa
Em caso de qualquer situação anormal aparecer em seu produto Vanward que está usando, por favor, de acordo com as instruções na página XX, "Resolução de Problemas" vai para verificação de tentativa e manusear.
Você pode ligar para o Departamento de Serviço Após entrar em contato conosco, a fim de que possamos corrigi-break-down dos produtos em tempo hábil e de forma precisa para você, por favor nos informe o seguinte conteúdo:
1. O nome do produto, modelo e vida de serviço que você está usando;
2. fenômeno de falhas (o máximo de detalhes possível)
3. O processo em torno da repartição aparece.
Se os seus produtos e serviços que prestamos tem uma dúvida ou insatisfação, incluindo a qualidade do produto, instalação e manutenção, a atitude de serviço, cobrando critério e assim por diante, por favor reflita a nossa rede de centros de empresa de serviço local, distribuidor ou serviço, e eles vão processar a sua opinião corretamente.
Se as unidades acima são não pode resolver o seu problema ou os resultados do tratamento não estiver satisfeito, por favor reflita em nosso departamento de atendimento ao cliente da sede da empresa, ou acessar nosso site da empresa imediatamente, nós vamos resolver isso para você corretamente.

Endereço:
Departamento de Atendimento de Vanward Group, No. 13, Jianye Mid-Road, Shunde indústria de alta tecnologia Zona de Desenvolvimento, Ronggui, Shunde, Foshan, Guangdong, China 528305 A 24 horas de serviço hotline: 400-830-8383 (No longa distância, Telefone local somente) 0757-28382625

Orientação Fax No.:
0757-28382652 l Pode contactar-nos via E-mail ou Internet: caixa de correio de serviços: @ chinavanward. com

Web site do serviço:
http: // www. chinavanward. com
Este guia está sujeita a alterações sem aviso prévio. [O direito de interpretar de termos relacionados a este serviço pós-venda é pertencer a Guangdong Vanward New Electric Co., Ltd.]